Condições gerais

O Laboratório de Design em Couro (LDC) atua com peças produzidas sob demanda e processos manuais. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente das particularidades do couro natural e do processo artesanal. O prazo de produção estipulado em cada produto começa a ser contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Toda solicitação deve ser enviada por email para contato@laboratoriodecouro.com.br com as informações solicitadas. 

Para qualquer solicitação de troca ou devolução, o produto deverá estar:

[ sem sinais de uso ]

[ em sua embalagem original ]

[ acompanhado de todos os itens enviados ] 

[ nota fiscal ] 

Prazos para solicitação

Produto com defeito de fabricação / envio incorreto / pedido incompleto
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento

Arrependimento ou desistência (compra online)
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor

Medidas das peças

As medidas informadas são referenciais e poderão apresentar variação de até 3 cm, para mais ou para menos, sem que isso configure erro ou defeito de fabricação.

Por se tratar de matérias-primas naturais e produção artesanal, cada peça pode apresentar comportamento, caimento e estrutura próprios, preservando sua singularidade.

Produtos personalizados e sob medida

Peças desenvolvidas sob medida, personalizadas ou produzidas sob demanda com especificações do cliente:

[ não são passíveis de troca por arrependimento ou preferência estética ] 

[ poderão ser avaliadas apenas em caso de defeito de fabricação ou falha técnica ]

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo ajustes e reparos serão cobrados conforme a tabela abaixo.

Diminuição de comprimento de barra de calças/saias – 280,00 reais

Diminuição de circunferência de cintura/cós – 380,00 reais

Diminuição de comprimento de mangas (peças forradas) – 380,00 reais

Diminuição de toda a circunferência da peça – 480,00 reais 

Ajustes estruturais como modificações de modelagem e modelo serão orçados individualmente.

Processo de troca e devolução

Para iniciar o processo, o cliente deverá entrar em contato informando:

[ número do pedido ] 

[ motivo da solicitação ]

[ imagens da peça (quando necessário) ]

Após o recebimento das informações, o LDC realizará uma análise técnica da solicitação, que poderá ser aprovada ou não, de acordo com as condições descritas nesta política.

Uma vez aprovada, o LDC orientará sobre o envio da peça e as etapas seguintes do processo.

Manutenção e acompanhamento das peças

O Laboratório de Design em Couro não opera com garantia convencional de produto.

Em vez disso, oferece um modelo baseado em manutenção contínua, entendendo que o couro é uma matéria viva, que exige cuidado ao longo do tempo.

O LDC disponibiliza serviços pagos de manutenção e planos de assinatura, que incluem cuidados como limpeza, hidratação, renovação de cor e ajustes estruturais, prolongando a vida útil das peças e preservando sua integridade.

Eventuais desgastes, alterações ou necessidades de reparo devem ser avaliados caso a caso, mediante análise técnica. 

Serviços de manutenção e restauração

Peças enviadas para manutenção ou restauração passam por avaliação técnica individual.

O Laboratório se compromete a atuar com o máximo cuidado e precisão, respeitando os limites do material. Por se tratarem de peças usadas, não é possível garantir a reversão total de danos.

Peças produzidas por outras marcas ou fabricantes podem apresentar desgastes estruturais, fragilidades ocultas, costuras comprometidas ou alterações decorrentes do tempo de uso.

Dessa forma, o LDC não se responsabiliza por ocorrências como rasgos, furos, rompimentos de material, abertura de costuras ou deteriorações estruturais que já existam previamente ou que venham a se manifestar durante o processo de reparo, costura ou qualquer intervenção técnica.

Esse cenário é especialmente aplicável a peças com uso prolongado, envelhecimento natural do couro ou que tenham passado por intervenções anteriores realizadas por terceiros.

O cliente declara estar ciente de que intervenções em couro usado podem revelar fragilidades não visíveis anteriormente. Ainda assim, o LDC compromete-se a analisar cada peça com critério técnico e a empenhar seus melhores esforços para buscar soluções que minimizem ou revertam eventuais ocorrências.

Caso seja identificado que a solução exige novos reparos, uso de materiais adicionais ou intervenções que impliquem custos, tais procedimentos serão previamente apresentados ao cliente, mediante orçamento e aprovação antes de sua execução.

Todas as peças passam por vistoria antes da entrega. Após o recebimento, eventuais irregularidades devem ser comunicadas em até 2 (dois) dias corridos. Após essa etapa, entende-se que o serviço foi entregue conforme acordado. 

Vigência e compromisso do plano

Os planos de assinatura do Laboratório de Design em Couro (LDC) possuem vigência mínima de 12 (doze) meses, contados a partir da data de contratação.

Ao aderir ao plano, o cliente declara estar ciente de que se trata de um compromisso contínuo de manutenção e acompanhamento das peças, não sendo possível o cancelamento durante o período contratado.

A contratação pressupõe a reserva de agenda, disponibilidade técnica e planejamento antecipado por parte do Laboratório, fatores que viabilizam a execução dos serviços ao longo do tempo.

Em caso de atraso no pagamento de qualquer parcela do plano de assinatura, o Laboratório de Design em Couro (LDC) poderá:

[ suspender temporariamente a prestação dos serviços até a regularização dos valores em aberto ]

[ reagendar atendimentos previamente previstos ]

[ aplicar multa de 2% (dois por cento) sobre o valor devido, acrescida de juros de 1% (um por cento) ao mês, calculados proporcionalmente aos dias de atraso ]

A retomada dos serviços estará condicionada à quitação integral dos valores pendentes.

Os planos de assinatura possuem vigência de 12 (doze) meses. No entanto, caso o cliente opte pela rescisão antecipada do contrato, será aplicada multa compensatória.

A multa corresponderá a 30% (trinta por cento) sobre o valor total restante do plano contratado, considerando o período não utilizado.

Essa condição se justifica pela natureza do serviço, que envolve planejamento prévio, reserva de agenda e estrutura dedicada ao longo de todo o ciclo.

Atendimento em domicílio

O atendimento em domicílio está disponível para a cidade de São Paulo (capital), mediante agendamento prévio.

Para solicitações fora dessa localidade, o atendimento poderá ser realizado mediante disponibilidade do laboratório, sendo que os custos de deslocamento — incluindo transporte, estadia e demais despesas necessárias — serão de responsabilidade do cliente.

O laboratório também oferece atendimento virtual, realizado por vídeo ou troca de imagens, para orientações, avaliações e acompanhamento dos serviços.

Condições para encomendas especiais

Para peças desenvolvidas sob encomenda:

[ poderá ser solicitado pagamento total/parcial antecipado ] 

[ em caso de cancelamento, valores já aplicados no desenvolvimento não são reembolsáveis ] 

[ peças exclusivas ou personalizadas não podem ser trocadas ] 

Regras do Gift Card

O gift card LDC pode ser utilizado como forma de pagamento em produtos, serviços ou encomendas. O valor só pode ser usado de forma integral, com possibilidade de complemento em compras de valores acima do vale presente.

Validade de 365 dias a partir da confirmação do pagamento.
Não reembolsável e não convertível em dinheiro.

Considerações sobre a matéria-prima

O LDC trabalha com couro natural, podendo apresentar variações de cor, textura e marcas características que não configuram defeito.

O Laboratório prioriza o uso de couros provenientes de curtumes certificados pelo Leather Working Group (LWG), garantindo práticas mais responsáveis na cadeia produtiva.

Considerações finais

Cada peça do LDC é resultado de um processo manual, realizado com tempo, técnica e intenção.

Ao adquirir um produto, o cliente reconhece que está investindo em uma peça autoral, com características únicas e feita para atravessar o tempo.

Todo e qualquer desenvolvimento criativo realizado pelo Laboratório de Design em Couro (LDC), incluindo, mas não se limitando a design, modelagem, soluções técnicas, desenhos, formatos, acabamentos e conceito das peças, é de propriedade intelectual do LDC.